Conditions générales de vente
1. Informations légales
La société Résine Di Follia, auto-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 983 880 139 00016, exerce son activité de création et de vente d’objets en résine époxy faits main.
Adresse : Résidence privée (contact via formulaire de contact)
Email : via le formulaire de contact du site
Téléphone : via le formulaire de contact du site
2. Produits et services
Résine Di Follia propose des objets physiques réalisés à la main en résine époxy : bijoux, plateaux, horloges, tables, et autres créations uniques.
- Produits personnalisés disponibles uniquement sur demande (création sur mesure).
- Produits en stock non personnalisables.
- Délai indicatif : environ 1 mois pour une création sur mesure, 15 jours pour un produit en stock.
- Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations dues à la réaction naturelle de la résine.
3. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Paiements acceptés : Carte Bancaire, PayPal, Mollie.
Pour toute commande sur mesure, le règlement complet est exigé à la validation du devis. Le paiement vaut acceptation de celui-ci et déclenche la mise en production.
4. Commande et validation
Les commandes peuvent être passées via le site web ou par email. Une confirmation de commande est envoyée par email.
Annulation :
- Produits personnalisés : annulation possible tant que la production n’a pas débuté.
- Produits en stock : annulation possible tant que le produit n’est pas expédié.
Délais indicatifs :
- Produits en stock : expédition sous environ 15 jours.
- Produits personnalisés : expédition sous environ 1 mois.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste avec suivi.
- Délai moyen de livraison : 3 à 5 jours après expédition.
- Frais de livraison : à la charge du client.
- Livraison uniquement en France métropolitaine.
6. Droit de rétractation et retours
- Produits personnalisés : exclus du droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la Consommation).
- Produits standards : retour possible sous 14 jours, à condition de fournir une photo attestant du dommage ou de l’erreur.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est arrivé endommagé.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
7. Garanties et responsabilités
Nos créations étant artisanales, de légères variations de couleur ou d’aspect ne peuvent être considérées comme des défauts.
En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, le client doit contacter notre service client pour remplacement ou remboursement. Si le colis est endommagé à la livraison, les frais de retour sont pris en charge.
8. Propriété intellectuelle
Toutes les créations de Résine Di Follia sont protégées par les droits d’auteur. Toute reproduction, modification ou revente sans accord écrit est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont utilisées pour le traitement des commandes et l’envoi de newsletters.
Les prestataires tiers traitant les données sont : La Poste, Mollie, PayPal, Google.
Conformément au RGPD, le client peut demander la suppression de ses données en nous contactant par email.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de l’adresse de l’entreprise.
Le client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la Consommation.